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  • 信息爆炸时代用户到底需要一个怎样的热点内容榜单?
  • 作者:管理员 发布日期:2021-08-09点击率:
  •   做好并不容易。前者赛道极其拥挤,今日头条、一点资讯、天天快报、趣头条等玩家上演激烈厮杀;后者无法以独立应用的形式呈现,必须依附于一个用户基数大、活跃度高的社交媒体或内容社区,可见准入门槛很高。

      这也就解释了为何市面上的热点内容榜单产品掰着手指头都能数过来,其中微博热搜被大众广为熟知,微信热点次之。除了两大产品,用户多了个看热闹的新选择——知乎热榜,既看热闹又看门道,或将成为今后用户吃瓜的首选。

      尽管热点内容榜单产品屈指可数,但并不意味着竞争不激烈,在这个注意力稀缺的年代,微博热搜、微信热点、知乎热榜都在卯足劲争取用户有限的注意力,简单梳理下各自的特点:

      微博热搜是微博核心功能之一,顾名思义,主要根据用户搜索热度来决定线条,其有两个特点:一是用户参与门槛低,最大好处是足够多用户参与,只要对特定话题感兴趣的用户都能发言,无非是正常发微博带个话题关键词前缀,有效保障了话题热度,使热搜榜更具含金量;

      二是通常由大V主导,这与微博生态有关,拥有众多粉丝、掌握话语权的大V可以在一定程度上左右舆论风向,为自己登上热搜榜创造有利条件。因此,你会看到,明星上榜概率更高,而素人上热搜的概率则低很多,更多是靠争议性、调动群体情绪的事件才被广泛关注。

      对于功能众多的超级App微信而言,微信热点只是一个非常不起眼的小功能,如果你对微信了解不透彻,估计很难发现它的存在。微信热点属于“搜一搜”一栏下的子功能,一次性只展示5个热门话题,作为榜单的话信息承载力略显不足。

      点开一个热门话题,以“热议话题”形式呈现,内容主要来源于“看一看”,其整合了包括微信公众号、腾讯新闻、企鹅号等平台内容。据我观察,微信热点几乎找不到用户可参与的空间,更多是从媒体角度来判定一则新闻是否为热门话题。另外,微信独有的社交关系链优势并未体现在微信热点上。

      知乎热榜聚合了当前热议内容,排序依据是该内容在站内的讨论热度,更像是为优质问答提供了一个中心化的展示窗口,其延续了知乎一贯的特色,主要体现在两方面:

      一是多元化。作为一个汇聚众多优质内容创作者的内容社区,知乎内容丰富度没得说,做到了新鲜、有趣、专业、多元,而这一优势无缝嫁接到知乎热榜上,其榜单长度多达50条,不仅涵盖社会热点、行业知识、校园职场、脑洞冷知识等多维度,还增加了科学、数码、影视等5个领域子榜单,应有尽有,你总能pick到可以吃瓜的话题。

      二是高质量。知乎对内容创作者是有门槛限制的,以特定领域的专业人士或资深从业者居多,也正是因为有门槛限制,才保证了高质量内容的产出。因此,你会看到,知乎热榜每个话题下都有众多优质回答,不仅充分满足你的吃瓜需求,吃瓜往往是浅显的信息获取,通常表现为“朕已阅”,还让你吃瓜吃出专业感和营养来,涨姿势、收获满满,通常表现为“原来是这么回事”。

      萝卜青菜各有所爱,我无意在微博热搜、微信热点、知乎热榜三大热点内容榜单产品中分出高下,而是希望从用户需求出发,深入探讨用户到底需要一个怎样的热点内容榜单,我认为出色的热点内容榜单必须做到以下三点:

      一、真实。热点内容榜单之所以受到用户青睐,一个重要的原因在于当代社会的信息焦虑,不少用户每天刷一下榜单,香港马报开奖结果,背后是生怕自己漏了什么、与世界脱轨的心态作祟,他们倾向于认为“热点内容榜单给你看到的,也是大多数人在看的”。因此,榜单上的关键词,是用户关注天下事的重要渠道,他们通过榜单来了解世界。

      换言之,热点内容榜单起到舆论引导的重要作用,用户所接受的价值观导向和新闻内容,都深受其影响,这就要求这份榜单必须做到真实、权威,严厉打击谣言。因为一旦谣言上榜,所造成的负面影响可想而知。在这个人人皆为自媒体,容易被带节奏的年代,确保信息的真实性并不容易,这就要求平台建立一套完善的信息过滤机制。

      以“如何看待杭州小伙单车逆行被抓,接电话后崩溃爆哭?”这一问题为例,在知乎热榜上的浏览量接近3亿。这件事情被媒体报道后,引起了广泛讨论,并在全网持续发酵,也造成了各种负面评论甚嚣尘上,包括对其女友的指责等。当事人在知乎热榜上看到这个问题后,“亲自答”还原事件本身并做了澄清,而这条刷爆全网的回答收获13万赞,知乎用户的讨论也从最初围观到重新审视当代年轻人的生活境遇。

      二、全面。每天,不同国家地区、各行各业、名人庶民都发生很多大事小情,热点内容榜单想要做到让用户“一榜知天下”,必须具备一定的信息承载力,即尽可能涵盖当下热点和趣闻,最好能面面俱到,以满足不同人群的信息获取需求。我个人认为榜单长度30-50条比较合理,像微信热点只有5条,实在是太少。

      三、有价值。信息爆炸时代,不仅倡导高效获取信息,还应追求价值阅读、深度阅读。热点内容榜单的核心功能是满足用户吃瓜需求不假,但不能局限于此,还要想方设法为用户创造更多的信息增量,使其做到“知其然,还要知其所以然”,这也是树立差异化卖点、提升自身竞争力的必经之路。

      通过对比微博热搜、微信热点、知乎热榜,我认为只有知乎热榜满足上述三个条件,最有可能成为符合用户胃口的理想榜单产品,反观微博热搜只做到全面、微信热点只做到真实。其实,知乎热榜技高一筹的原因并不神秘,对照上述三个条件逐一分析即可:

      一、不知你发现了没,大事小情往往在微博、朋友圈中率先曝光,知乎并非第一消息来源,而是舆论发酵后热门话题讨论的重要阵地,即信息第二落脚点。这意味着,知乎无法成为滋生谣言的温床,而平台上讨论的话题都经过过滤、核实,确保信息的真实性,知乎热榜也跟着沾光。

      二、知乎通过对内容系统性地梳理,将之沉淀并转化成有价值、高质量、可利用的优质内容综合体——知乎热榜。2019年至今,知乎热榜共展示3.2万条问题,已成为知乎核心功能之一。无论是榜单长度、内容维度还是子榜单,知乎热榜都没有让用户失望,做到了内容多元、全面,不愧是社区内容及全网话题“温度计”。

      三、热点内容榜单满足用户看热闹的需求不算什么,能让用户专业看热闹才是真本事,作为热门内容聚集新阵地的知乎热榜做到了,不仅仰仗各路大神贡献的优质内容,还离不开平台的合理引导和完善的用户自律机制,让用户在知乎热榜看到热点事件的深度解读、获取知识。

      以“巴黎圣母院火灾”为例,各种角度的讨论在热榜共计约1500万次,累积热度超过1亿,在榜时长达到144小时。用户讨论从巴黎圣母院见闻到建筑的三维模型,从失火原因到灾后修复,从世界文化遗产价值到对我国古建筑保护的启示等,显示出知乎独有的内容优势。

      信息爆炸时代,不仅追求高效获取信息,还应注重价值阅读。作为价值阅读的坚定信奉者,我认为当下的热点内容榜单应从单纯吃瓜上升到更高层次,即让用户更专业、更有深度地吃瓜,而不是从一个热点到另一个热点的泛泛关注,你说呢?